Chat · email · tickets

Atención al cliente

Automatizamos la primera línea de soporte: clasifica consultas, responde con tu conocimiento y abre tickets solo cuando aportan valor.

workflow_soporte.json ● ACTIVO
  1. Trigger: nuevo mensajeWebchat, email o WhatsApp
  2. AI
    Clasifica y priorizaTipo de consulta + sentimiento
  3. Responde con tu basePolíticas, stock, FAQs
  4. @
    Crea o actualiza ticketHelpdesk / CRM
  5. Escala con resumenAgente humano con historial
✓ En segundos Multicanal

Demo de impacto

Así podría verse el servicio optimizado

Una simulación orientativa con horas ahorradas, ROI y el antes / después típico.

Escenario: Soporte con chat, email y tickets: muchas preguntas ya documentadas en FAQ o políticas.

12–20 h

ahorro estimado / semana

4–7×

ROI orientativo en 12 meses

~65%

consultas cerradas en primer contacto

2–5 min

tiempo medio de respuesta IA

Antes

  • Bandeja saturada de lo repetitivo
  • Respuestas desiguales según agente
  • Tickets sin priorizar bien

Con JIA

  • Primera línea automática multicanal
  • Tono y política coherentes
  • Escala solo lo que aporta valor

Indicadores del escenario

Autonomía IA68%
Tickets evitados55%
Carga del equipo40%

Cifras orientativas para un equipo medio. En la auditoría las ajustamos a tu volumen real.

Qué aporta

En el día a día notarás

Misma calidad, más volumen

Respuestas coherentes con tu tono de marca.

Menos tickets basura

Solo llega lo que realmente necesita persona.

Historial unificado

Todo queda registrado en tu sistema.

¿Te encaja este flujo?

Cuéntanos tu caso en el formulario o lee más en Novedades IA.